İptal & İade
İş başlamadıysa: ilk 24 saatte %100 iade
Ödemenin gerçekleşmesinden itibaren 24 saat içinde iptal talebinde bulunmanız ve proje çalışmasına henüz başlanmamış olması halinde, ilgili sipariş için tahsil edilen hizmet bedelinin %100’ü iade edilir. Süre ödeme onay zamanından itibaren hesaplanır. Sipariş numarasıyla WhatsApp veya iletişim formu üzerinden başvurabilirsiniz; talebinizin bize ulaştığı zaman esas alınır.
İş başladıysa: %50 ticari iade
Proje çalışmasına başlandıktan sonra iptal talep ederseniz, ilgili proje için tahsil edilen hizmet bedelinin %50’si ticari iade politikamız kapsamında iade edilir. Kalan %50 ayrılmış çalışma süresi, planlama ve gerçekleştirilen hizmetin karşılığıdır. İşin başlaması; kapsam doğrultusunda tasarım, geliştirme veya teknik uygulama çalışmasının fiilen başlamasıdır. Yalnızca ödeme yapılması veya otomatik sipariş kaydı oluşturulması işin başladığı anlamına gelmez. Başlangıç ve yapılan çalışma kayıtları talep halinde paylaşılır.
Yasal haklarınız önceliklidir
Bu ticari politika zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz. Uygulanabilir hukuk size 14 günlük cayma süresi, tam iade, sunulan hizmetle orantılı kesinti veya ayıplı hizmet için başka bir çözüm hakkı tanıyorsa ilgili hak uygulanır; %50 oranı yasal iadeye üst sınır oluşturmaz. Cayma süresi içinde hizmetin başlaması için ayrıca açık talebiniz alınır. İş başlamamışken 24 saatten sonra iletilen talepler de yasal cayma haklarınız ve kullanılmayan hizmet bedeli dikkate alınarak değerlendirilir. Ödeme yapmak, kutucuk işaretlemek veya özel teklif kabul etmek tek başına tüm yasal haklardan vazgeçmek değildir.
İade süreci ve ödeme yöntemi
Talebinizde sipariş numarasını, satın alma e-posta adresini ve iptal etmek istediğiniz hizmeti belirtin; kart numarası veya CVC göndermeyin. Başvuruyu ve işin başlangıç durumunu doğrulayıp hesaplamayı yazılı olarak paylaşırız. Onaylanan iadeler, yasal sürelere uyarak ilk ödeme yöntemine iletilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir. Haricen üçüncü taraflara doğrudan yaptığınız ödemeler ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir.
Aylık abonelikler
Müşteri panelinizde Faturalandırmayı yönet seçeneğiyle Stripe portalına ulaşabilirsiniz. Portalda sonraki tahsilat tarihini ve iptalin geçerli olacağı tarihi görebilirsiniz. İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur; geçmiş dönem ücretleri için iade talebi ayrıca değerlendirilir. Zorunlu yasal haklarınız saklıdır.
Sorunlu veya hatalı hizmet
Hizmetin onaylanan kapsamı karşılamadığını düşünüyorsanız sorunu ve ilgili teslimatı bize bildirin. Önce durumu inceleyip uygun düzeltme veya çözümü görüşürüz. Uygun bulunan iadeler, mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine yapılır; bankanın yansıtma süresi değişebilir.
Bizimle iletişime geçin